Условия пользования интернет-магазина
Дистанционный договор
Просьба внимательно ознакомится до оформления заказа. Оформляйте заказ только в том случае, если Вы понимаете и согласны с условиями, которые описаны ниже. Данный дистанционный договор заключается между фирмой SIA "APAVI-L.V. ", Рег.нр.46802001311, Юридический адрес – Рекашова 33, Лудза (в тексте далее Продавец) и Покупателем, оформляющим покупку на нашей интернет странице www.julijaapavi.lv
Термины
Покупатель – физическая персона, которая совершает заказ в Интернет магазине julijaapavi.lv и является получателем заказанного товара.
Продавец
SIA "APAVI-L.V."
Rekašоva iela 33, Ludza, Ludzas nov.,LV-5701
LV46802001311
Интернет магазин – сайт в сети Интернет, адрес которого – www.julijaapavi.lv. На сайте Покупателю предоставляется к приобретению: товар -собственность Продавца, а также информация об условиях оплаты и доставки.
Сайт – www.julijaapavi.lv
Товар – это материальная ценность, которая предлагается к покупке
Заказ – выбранный на сайте Покупателем товар, который в надлежащем виде оформлен и оплачен Покупателем.
Способ доставки – для удобства Покупателя предоставляется разные способы доставки. Более подробно можно узнать в разделе "Доставка"
Клиентская служба – служба, которая принадлежит Продавцу, и которая совершает обработку и контроль движения заказа, сделанного Покупателем.
1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА
1.1. Данные правила описывают права и обязанности Продавца и Покупателя, при совершении купли-продажи товара в Интернет магазине.
1.2. Оформляя Заказ на Сайте Продавца julijaapavi.lv, считается, что Покупатель ознакомился и принимает правила дистанционного договора, правила пользования Интернет магазина, политику конфиденциальности и обязуется их соблюдать.
1.3. Совершая покупку в Интернет магазине и принимая данные правила пользования, Покупатель подтверждает, что он - совершеннолетняя, дееспособная персона и данные для составления дистанционного договора указал правдивые.
1.4. Дистанционный договор считается вступившим в силу после того, как Покупатель сделал Заказ в Интернет магазине, оплатил его и получил подтверждение от Продавца о сделанном Заказе и получении денег. Подтверждение о Заказе и оплате Продавец отправляет Покупателю по электронной почте.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Правила.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА:
2.1. Обязанности:
- Ознакомить Покупателя с условиями использования Интернет-магазина.
- Предоставлять полную информацию о заказываемом продукте.
- Продавец обязуется выполнять все обязательства исходящие из условий пользования Интернет магазина.
- Продавец обязуется уважать приватность Покупателя.
2.2. Права:
- Продавец имеет право в любой момент вносить изменения в Правила. Изменения вступают в силу сразу после опубликования в разделе Правила.
- Если Покупатель ведет себя не добросовестно, не исполняет взятые на себя обязательства, препятствует работе Интернет магазина и не соблюдает прочие правила, то Продавец может ограничить Покупателя доступ к Интернет магазину.
- Продавец не отвечает за противозаконное использование Интернет магазина со стороны Покупателя.
3.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
3.1. Обязанности:
- Покупатель должен указывать только правдивую и точную информацию о себе.
- Регистрируясь, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями пользования, политикой конфиденциальности и полностью их понимает и соглашается на то, что Продавец персональные данные Покупателя использует только для обработки и доставки заказа, если Покупатель не указал иначе. Продавец не отвечает за подлинность данных, которые указывает Покупатель в регистрационной форме.
- Покупатель обязуется не разглашать третьим лицам логин и пароль, который указывал при регистрации.
- Оформляя заказ, свое согласие с данными Условиями Покупатель выражает, при выборе платежа, поставив галочку на "Я согласен и принимаю условия пользования и политику конфиденциальности", затем нажав на кнопку заказать.
3.2.Права:
- Покупатель имеет право использовать право отказа, если товар не подошел.
- Все споры стороны решают путем переговоров. Если не удается достичь соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Все цены на Товары на сайте указаны в EUR (евро), с учетом НДС 21 %.
4.2. Оформление Заказа возможно, как с регистрацией на сайте, так и без.
4.3. Покупатель оформляет заказ на сайте самостоятельно. Покупатель добавляет в корзину модель нужного размера, цвета и количества, затем, убедившись, что ошибки нет, переходит к оформлению заказа.
4.4. При оформлении заказа, Покупатель указывает следующую информацию:
- Имя и фамилию Покупателя;
- Адрес, город, почтовый индекс;
- Страна;
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Выбирает способ доставки и оплаты.
4.5. После успешного оформления Заказа, Покупателю на его электронный адрес приходит оповещение о подтверждении Заказа, в котором Покупатель повторно сможет ознакомиться с информацией о Заказе.
4.6. Покупатель в своем профиле может отследить статус Заказа. Как только статус Заказа будет изменен, Покупатель получит уведомление.
4.7. Если после оформления Заказа Покупатель хочет внести корректировку в Заказ, то это возможно сделать только аннулировав Заказ и создав новый. Для этого свяжитесь со службой обслуживания клиентов. Как только на электронный адрес Покупателя приходит информация о том, что заказ отправлен со склада, то заказ аннулировать или корректировать невозможно.
4.8. Продавец обязуется сделать всё для того, чтобы покупатель смог получить как можно больше информации о заказанном Товаре. Но информационные материалы, которые размещены на сайте, не всегда полностью отображают свойства товара (цвет, технические параметры, форму и другие особенности). Поэтому, если перед оформлением Заказа, у Покупателя есть вопросы по поводу товара, то у него есть право обратиться к Продавцу за детальным пояснением о свойствах интересующего его товара. Если Покупатель не обратился к Продавцу за детальным пояснением, считается, что у Покупателя не возникло сомнений по поводу свойств Товара.
4.9. В Интернет магазине указанный Товар в свободном доступе. Но в исключительных случаях, если один определенный Товар одновременно заказывают несколько Покупателей он может закончиться. В таком случае Продавец сообщит Покупателю, что Товара больше нет в наличии.
4.10. Продавец не несет ответственности за передачу параметров цвета товара на дисплее Покупателя.
5. ДОСТАВКА
5.1. Доставка Товара осуществляется по всей Латвии.
5.2. Расходы на доставку Товара не включены в цену товара.
5.3. Заказ доставляется Покупателю, который указан в Заказе как получатель.
5.4. Покупатель может выбрать из следующих видов доставки:
1) Самовывоз из магазина (1-5 рабочих дней) – бесплатно. Момент доставки – когда Покупатель выбирает Заказ из магазина.
2) Посылочный автомат Omniva (1-7 рабочих дней) – Для заказа стоимостью выше 49.99 EUR доставка бесплатная, Для заказа стоимостью до 49.99 EUR – 3 EUR. Момент доставки – получение из посылочного пакомата.
3) Доставка курьером (1-7 рабочих дней) – 5 EUR. Момент доставки – получение посылки от курьера.
5.5. Всё о способах доставки Покупатель может узнать в разделе «Доставка».
5.6. Срок доставки Товара зависит от региона доставки и адреса, от вида выбранной доставки, а также от работы выбранной службы доставки, которая осуществляет доставку этого Товара и не зависит напрямую от Продавца.
5.7. Риски, связанные со случайной потерей или повреждением товара, переходят к Покупателю, когда он получает Заказ на руки.
5.8. В случае если Товар не доставлен Покупателю, по причине его утери в момент доставки, Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Товара и стоимость доставки только после того как Продавец получил от курьерской службы подтверждение об утере либо компенсацию.
5.9. В случае, если Покупатель по каким-либо причинам не забрал посылку из пакомата и посылка вернулась к нам, то в этом случае с Покупателя удерживается сумма за пересылку
(возврат) посылки согласно тарифам OMNIVA.
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Все виды оплаты описаны на сайте в разделе «Оплата».
6.2. Если Покупатель как способ оплаты выбрал оплату онлайн, банковской картой в интернете или перечисление, то заказанный товар передается к доставке только после зачисления денег на банковский счет.
6.3. Если Покупатель хочет выбрать заказанный товар в магазине и оплатить его на месте, то резервированный Товар должен быть выбран в течение 3(трех) дней после подтверждения, что Товар на месте. Если покупка Товара происходит в одном из наших магазинов, то эта сделка не является заключением дистанционного договора и на эту сделку не распространяются правила ЛР о заключении дистанционного договора, так как Покупатель имеет возможность ознакомится с Товаром в полном объеме, увидеть и примерить его. И, если товар не устраивает, Покупатель вправе отказаться от покупки, выбрав другую модель или размер.
6.4. Продавец имеет право предоставлять Покупателю скидки на Товар и предлагать принять участие в акциях, бонусных программах. Продавец имеет право изменять скидки и условия акций и программ в одностороннем порядке.
6.5. Цены в магазинах и Интернет магазине могу отличаться. Чтобы не возникало конфликтных ситуаций, если Вы хотите выбрать товар в магазине просьба заказывать продукт онлайн на нашей странице, чтобы зафиксировать цену и купить выбранный товар по этой цене в магазине.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Покупатель имеет право в течение 14 дней со дня получения Товара вернуть приобретенный Товар. Возврат Товара может быть произведен только в том случае, если сохранен внешний вид Товара, потребительские свойства, его оригинальная упаковка и этикетки. Покупатель несёт ответственность за сохранение качества и безопасности Товара в течение срока реализации права отказа.
7.2. Если Покупателю не понравился Товар и он отказывается от купленного Товара, то обязанность Покупателя как можно быстрее вернуть Товар Продавцу. Возвращая Заказ, покупатель должен оповестить Продавца по телефону (+371 22027086) или написав на э-майл (info@julijaapavi.lv), какой номер заказа он хочет вернуть. Вместе с Заказом Покупатель должен предоставить акт о возврате товара и документ подтверждающий покупку.
7.3. Расходы за доставку и обмен товара покрывает Покупатель.
7.4. Доставить товар на возврат или обмен Покупатель может следующими способами:
1) С помощью посылочного автомата Omniva, заказ возможно вернуть на следующие пакоматы:
- Rīgas T/C Dole pakomāts (Maskavas iela 357, Rīga)
- Ludzas Stacijas ielas 30 pakomāts (Stacijas iela 30, Ludza)
2) Покупатель может сам лично принести Заказ в один из наших магазинов (раздел “Магазины”):
- Maskavas iela 357 T/C Dole, Rīga, LV – 1063
- Rekašova 33, Ludza, LV-5701
- Pulkveža Brieža 31a Rēzekne, LV- 4601
Вместе с Заказом Покупатель должен предоставить акт о возврате товара и документ подтверждающий покупку.
7.5. Согласно закону о Защите прав потребителей, Продавец имеет право отказаться принять товар обратно. Более детально можно ознакомится в разделе "Обмен и Возврат".
7.6. Продавец предоставляет услугу обмена товара.
7.7. Денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, какой Покупатель использовал при оплате Заказа в течение 10 рабочих дней после акцепта возвращённого товара.
7.8. Возврат денег распространяется только на Товар. Стоимость доставки товара, в случае, если Вам не подошел товар не возмещается.
7.9. Если покупка и оплата Заказа происходит в одном из магазинов Продавца, Покупатель ознакомился с товаром в полном объёме, примерил, то такая сделка не является заключением дистанционного договора и на такую сделку не распространяются правила дистанционного договора, так как у Покупатель имел возможность ознакомится с товаром очно.
7.10. С началом использования товара Покупатель подтверждает, что товар соответствует его ожиданиям и возврату не подлежит.
8. ГАРАНТИЯ
8.1. Если в течение 2 (двух) лет со дня покупки Покупатель констатирует, что у Товара производственный дефект, то Продавец отвечает за бесплатное устранение брака. Более подробно в разделе "Гарантия", можно ознакомиться о случаях, не входящих в гарантийный ремонт.
8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, нанесенный Покупателю в результате неправильного использования товара.
8.3. К Заказу добавляется инструкция по эксплуатации обуви. Обувь не ремонтируется и не меняется : если повреждения появились из-за неправильной эксплуатации обуви и несоблюдения условий эксплуатации, если обувь преднамеренно ломалась или была отремонтирована самостоятельно.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Личные данные Покупателя собираются и обрабатываются Продавцом в целях, связанных исключительно с использованием сайта, его сервисами и осуществлением покупок на нем. Совершая покупки на нашем сайте Покупатель предоставляет следующую информацию:
- Имя/Фамилию
- Адрес электронной почты, номер телефона
- Адрес, страна
- Адрес доставки
9.2. Личные данные покупателя используются для следующих целей:
· Для процедуры оформления Заказа;
· Для регистрации в интернет-магазине;
· Для предоставления услуг Клиентской службы;
· Для предоставления технической помощи;
· Для создания персонализированного листа-пожеланий;
· Для создания персонализированных акционных, бонусных предложений.
9.3. Для того чтобы уточнить вопросы связанные с покупкой и доставкой заказа, Продавец контактируется с Покупателем по средствам электронной почты и телефона. Номера телефонов и э-майлы используются только для обработки Заказов и доставки. В рекламных целях контакты Покупателя используются только в том случае, если Покупатель выразил на это свое согласие.
9.4.Личные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам в целях, которые не соответствуют нормам законодательства Латвийской Республики, или без явно выраженного согласия Покупателя, за исключением партнеров SIA “APAVI-L.V.”, которые осуществляют доставку и предоставляют услуги для оформления Заказа, но в такой мере, в которой использование персональных данных нужно только для выполнения договора о продаже.
9.5. Если Покупатель согласен, Продавец вправе рассылать рекламные, маркетинговые, бонусные и индивидуальные предложения. Продавец гарантирует, что Покупатель в любой момент может отписаться от рассылки.
9.6. Продавец получает информацию об IP адресах посетителей сайта. Информация не используется в целях опознавания личности посетителя сайта.
9.7. Продавец не несет ответственность за предоставленную Покупателем информацию, оставленную в форме регистрации и заказа.
10. ДРУГИЕ ПРАВИЛА
10.1 Отношения между Продавцом и Покупателем регламентирует законодательство Латвийской Республики.
10.2. Все возникшие споры стороны будут стараться решить путем переговоров. Если не удается достичь соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики.
10.3. Если суд признает недействительным какой-либо пункт из описанных Правил, это не означает недействительными остальные пункты данных Правил.